Question 1

Qu'est-ce que ProParking ?

Accepted Answer

ProParking.ai est un logiciel SaaS de gestion centralisée pour parkings. Type : logiciel en ligne (SaaS). Fonction : centralisation des réservations multi-canaux. Plateformes intégrées : 36+ (Parkos, Parclick, Zenpark…). Technologie : optimisation IA du placement véhicules Si vous recevez des réservations de plusieurs plateformes, ProParking élimine la saisie manuelle.

Question 2

À qui s'adresse ProParking ?

Accepted Answer

Exploitants de parkings en ville, aéroports et services de voiturier. Parkings urbains : 50 à 500 places. Parkings aéroport : 200 à 5000+ places. Voituriers : services avec navette. Volume : de 50 à 5000+ réservations/mois Si vous gérez plus de 50 réservations/mois, ProParking automatise votre gestion.

Question 3

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Accepted Answer

Déploiement complet en 48 heures maximum. Création compte : 2 minutes. Connexion plateformes : 24-48h (selon nombre). Configuration places/zones : 2 heures. Formation équipe : 30 min (incluse) Si vous avez plus de 5 plateformes à connecter, prévoir 72h.

Question 4

ProParking fonctionne-t-il avec mes partenaires actuels ?

Accepted Answer

Oui. 36+ plateformes de réservation sont intégrées. Plateformes principales : Parkos, Parclick, Onepark, Zenpark. Plateformes aéroport : ParkVia, EasyJet, Mobian. Nouvelles intégrations : sur demande sous 2 semaines. API : disponible pour intégrations personnalisées Si votre partenaire n'est pas listé, contactez-nous pour l'ajouter.

Question 5

Quel est le prix d'un abonnement ProParking ?

Accepted Answer

De 69€ à 499€ HT/mois selon le type de parking et le volume. Parking en ville : 69€ (≤100), 99€ (101-200), 199€ (>200 résa/mois). Voiturier : 99€ (≤300), 149€ (301-1000), 299€ (>1000 résa/mois). Parking aéroport : 149€ (≤1000), 299€ (1001-2000), 499€ (>2000 résa/mois). Facturation : mensuelle, sans engagement Si votre volume fluctue, vous changez de palier automatiquement le mois suivant.

Question 6

Comment fonctionne la tarification par paliers ?

Accepted Answer

Prix fixe mensuel selon votre volume, sans coût par réservation. Principe : forfait adapté à votre palier de volume. Pas de frais cachés : aucun coût supplémentaire par réservation. Évolution automatique : changement de palier si volume dépasse. Notification : alerte avant changement de palier

Question 7

Que se passe-t-il si je dépasse mon palier ?

Accepted Answer

Passage automatique au palier supérieur pour le mois en cours. Exemple : 69€ (≤100 résa) → 150 résa = passage à 99€. Facturation : ajustée sans interruption de service. Retour : palier inférieur le mois suivant si volume redescend. Alerte : notification à 80% du palier

Question 8

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui. 30 jours d'accès complet sans carte bancaire. Durée : 30 jours. Fonctionnalités : toutes incluses. Prérequis : aucune carte bancaire. Accompagnement : appel intégration 30 min inclus Si vous ne souhaitez pas continuer, aucune facturation automatique.

Question 9

L'abonnement est-il sans engagement ?

Accepted Answer

Oui. Abonnement mensuel résiliable à tout moment. Engagement : aucun. Résiliation : effective le mois suivant. Frais de résiliation : 0€. Export données : disponible avant clôture

Question 10

Quels moyens de paiement ?

Accepted Answer

Carte bancaire (Visa, Mastercard) et prélèvement SEPA. Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express. Prélèvement SEPA : disponible. Facturation : le 1er du mois. Factures : téléchargeables dans l'espace client

Question 11

Quelles sont les principales fonctionnalités ?

Accepted Answer

9 modules intégrés : centralisation, IA, flux, navettes, stats, occupation, réservations, événements, Flight Tracker. Centralisation : agrégation 36+ plateformes. Blockparking IA : optimisation placement (prérequis : 3 mois de données). Flux E/S : check-in en 30 secondes. Navettes : géolocalisation temps réel. Statistiques : CA, occupation, durée moyenne. Occupation : prévisions jusqu'à 90 jours. Réservations directes : module intégrable. Événements : traçabilité complète. Flight Tracker : suivi vols temps réel (module complémentaire)

Question 12

Qu'est-ce que Flight Tracker ?

Accepted Answer

Module de suivi des vols en temps réel pour synchroniser vos opérations avec les arrivées clients. Fonction : synchronisation navettes et voituriers avec les vols réels. Sources données : agrégation multi-opérateurs. Couverture : 100% des aéroports français. Latence : mise à jour toutes les 60 secondes. Alertes : notification retard en moins de 30 secondes. SMS : templates personnalisables aux clients Si vous opérez un parking aéroport avec service navette ou voiturier, Flight Tracker élimine les temps d'attente inutiles.

Question 13

Combien coûte Flight Tracker ?

Accepted Answer

100€ HT/mois/parking (offre lancement -50%, prix normal 200€). Tarif actuel : 100€ HT/mois/parking (offre lancement). Tarif normal : 200€ HT/mois/parking. Prérequis : abonnement ProParking Parking Aéroport. Facturation : incluse dans la facture mensuelle ProParking. Résiliation : sans engagement, comme l'abonnement principal Si vous n'avez pas d'abonnement Parking Aéroport, contactez-nous pour un flux données seul à 250€ HT/mois/aéroport.

Question 14

Comment fonctionne la synchronisation des vols ?

Accepted Answer

Données temps réel via agrégation multi-opérateurs, actualisées toutes les 60 secondes. Sources : agrégation multi-opérateurs (horaires officiels + positions temps réel). Actualisation : toutes les 60 secondes. Détection retard : alerte automatique en moins de 30 secondes. Intégration : synchronisation native avec le planning navettes ProParking. Résultats mesurés : -59% temps d'attente client, 15 min économisées par rotation

Question 15

Les SMS Flight Tracker sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Les templates sont inclus, l'envoi utilise le forfait mobile de l'utilisateur. Templates : personnalisables avec variables dynamiques (heure, retard, etc.). Envoi : via le forfait mobile de l'appareil utilisateur. Alternative : intégration API SMS externe possible sur demande. Contenu : heure d'arrivée actualisée, consignes navette, contact parking

Question 16

Puis-je gérer plusieurs parkings ?

Accepted Answer

Oui. Multi-sites avec vue consolidée. Nombre de sites : illimité. Paramétrage : indépendant par site. Vue consolidée : statistiques globales. Utilisateurs : droits différenciés par site Si vous gérez 3+ sites, un gestionnaire dédié vous est attribué.

Question 17

Les données sont-elles exportables ?

Accepted Answer

Oui. Export CSV, Excel et PDF disponible. Formats : CSV, Excel (.xlsx), PDF. Données exportables : réservations, statistiques, rapports. Fréquence : à la demande, illimité. Automatisation : export programmé disponible

Question 18

Y a-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Interface responsive optimisée pour tous les appareils. Compatibilité : smartphones, tablettes, desktop. Technologie : Progressive Web App. Fonctionnalités mobiles : toutes disponibles. Installation : raccourci écran d'accueil possible

Question 19

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Chiffrement SSL/TLS, hébergement Europe, conforme RGPD. Chiffrement : SSL/TLS pour toutes les communications. Hébergement : serveurs en Europe (France/Allemagne). Sauvegardes : automatiques quotidiennes. Certifications : conforme RGPD

Question 20

ProParking est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Conformité totale au Règlement Général sur la Protection des Données. Données personnelles : jamais revendues. Droit à l'oubli : suppression sur demande. Portabilité : export intégral possible. DPO : délégué à la protection des données nommé

Question 21

Que se passe-t-il si je résilie ?

Accepted Answer

Accès maintenu 30 jours après résiliation pour export des données. Accès post-résiliation : 30 jours. Export : toutes données exportables. Suppression : définitive après 30 jours. Confirmation : email de clôture envoyé

Question 22

Quelles plateformes sont intégrées ?

Accepted Answer

36+ plateformes + votre système de réservation interne. Agrégateurs principaux : Parkos, Parclick, Onepark. Plateformes aéroport : ParkVia, EasyJet, Holiday Extras. Marketplaces : Zenpark, Mobian, Mobypark. Système interne : site web, téléphone, email, comptoir. Liste complète : page Fonctionnalités

Question 23

Puis-je intégrer mes réservations directes (site web, téléphone) ?

Accepted Answer

Oui. Le système interne de l'exploitant est nativement intégré. Site web : module de réservation intégrable ou import automatique. Téléphone : saisie rapide en 30 secondes. Email : import manuel ou automatique selon configuration. Comptoir / Walk-in : enregistrement sur place instantané Si vous souhaitez développer les réservations directes, cette intégration réduit les commissions des plateformes tierces.

Question 24

Puis-je demander une nouvelle intégration ?

Accepted Answer

Oui. Nouvelles intégrations ajoutées sous 2 semaines. Demande : via formulaire contact. Délai moyen : 2 semaines. Priorité : selon nombre de demandes clients. API : documentation disponible pour intégrations tierces

Question 25

L'intégration est-elle automatique ?

Accepted Answer

Oui. Synchronisation temps réel sans action manuelle. Synchronisation : temps réel (< 1 seconde). Configuration : une seule fois par plateforme. Maintenance : automatique. Notifications : alerte si déconnexion

Question 26

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Email, chat et téléphone. Réponse moyenne : 2 heures. Email : support@proparking.ai. Chat : disponible dans l'interface. Téléphone : +33 1 23 45 67 89. Horaires : lundi-samedi, 8h-20h. Temps de réponse moyen : 2 heures

Question 27

Y a-t-il une formation incluse ?

Accepted Answer

Oui. Appel d'intégration 30 min + tutoriels vidéo + documentation. Appel d'intégration : 30 minutes (inclus). Tutoriels vidéo : bibliothèque complète. Documentation : guides pas à pas. Webinaires : sessions mensuelles

Question 28

Le support est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui. Support email inclus dans tous les abonnements. Email : inclus dans tous les plans. Priorité : selon volume de réservations. Gestionnaire dédié : pour clients >2000 résa/mois. SLA : réponse garantie sous 4h en jours ouvrés Si vous traitez plus de 2000 réservations/mois, un gestionnaire dédié vous est attribué.

Questions Fréquentes

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Sécurité & Données

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